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Karachim
Votre distributeur d’équipements de cuisines, produits lessiviels et consommables en Seine et Marne
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Voici notre FAQ
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, virement bancaire et mandat administratif. Un paiement à 30 jours fin de mois peut être accordé sous conditions, après ouverture de compte client validée.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison s’effectue ensuite sous 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et le volume de la commande.
Comment faire en cas d’erreur dans ma commande ?
En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, en joignant si possible des photos. Nous procéderons rapidement à un échange ou à un avoir selon le cas.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande en cours ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons encore intervenir. Merci de nous contacter au plus vite par téléphone ou via le formulaire de contact.
Acceptez-vous les retours de produits ?
Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable de notre service client, dans un délai de 14 jours après réception, et pour les produits non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace client une fois la commande expédiée. Elle est également envoyée automatiquement par e-mail. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
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